Terms of sale

English version for convenience. The French version further down this page is the binding one and prevails in case of any difference.

Last updated: 19 October 2026. These terms apply to every order placed from that date.

1. Who sells

The store at xen-support.com is run by Gwendal Grandhomme, sole proprietor (French "entrepreneur individuel"), trading as XenSupport.
21 Le Faubourg, 88270 Rancourt, France
SIREN 107 454 522, registered with the Épinal Trade and Companies Register (RCS Épinal)
VAT not applicable, article 293 B of the French Tax Code (CGI)
Contact: contact@xen-support.com or the contact form.

2. What these terms cover

These terms govern every purchase made in the store and every membership sold on the Plans page, whether you buy as a consumer or as a business. Taking part in the forum itself is covered by the forum rules.

You accept these terms when you place an order: the checkout asks you to tick a box saying so, and the date of that acceptance is recorded with your order. When a clause applies only to consumers (people buying outside their trade, business or profession) or only to business customers, it says so. Nothing in these terms takes away the rights that mandatory consumer law gives you.

3. What we sell

• Add-ons: software extensions for XenForo 2, delivered as a ZIP file with a licence key. Most add-ons are sold with a "Single site" plan (one forum on one domain); some also offer an "Unlimited sites" plan.
• Packs: several add-ons sold together at one price. Each add-on in a pack arrives as its own licence, with its own key, downloads and update period, exactly as if you had bought it on its own.
• Passes (Beta pass, Support lane): 12 months of access bought with a single payment. A pass does not renew by itself.
• Services: XenForo installation, add-on installation and setup, complete setup pack, forum migration and custom development by the hour.
• Memberships (Elite, Studio): monthly or yearly subscriptions, described on the Plans page.
• Free add-ons: downloaded at no charge. The sections on price, payment and withdrawal do not apply to them.

Each product page shows the main features, the compatible XenForo and PHP versions and, for paid add-ons, how long updates and support last. Please check the requirements before buying. Most add-ons can be tried first on the demo board.

4. Prices

Prices are those shown on the product page and in the cart, in the currency you selected (euros by default; US dollars and pounds sterling are also offered). As a business under the French VAT franchise scheme, we do not charge VAT: the price shown is the full price you pay ("VAT not applicable, article 293 B of the French Tax Code"). Your bank may add its own conversion or card fees.

Prices can change, but the price that applies to your order is the one shown when you confirm it. Coupons, sales, quantity discounts, member discounts, store credit and referral rewards apply under the conditions shown where they are offered.

5. How an order works

1. Choose a product and its plan, then add it to the cart or buy it straight away.
2. Review the cart: you can change or remove items and apply a coupon. The total to pay is shown before you pay.
3. Sign in, or create a free forum account.
4. Accept these terms and, for digital content, ask for immediate delivery (see section 11).
5. Pay through Stripe.

The contract is concluded when the payment is confirmed. You get a confirmation on screen and a receipt by email. Your orders and invoices stay available in your account. The contract can be read in English or in French; the French version prevails.

6. Payment

Orders are paid in full when placed, through Stripe, by card or by another method Stripe offers at checkout. Your card details are entered with Stripe and never reach our servers. Nothing is delivered before the payment is confirmed. Memberships are charged when you subscribe and then at the start of each new period (see section 10).

An invoice is issued automatically for every paid order and can be downloaded from your account. It carries the mention "TVA non applicable, art. 293 B du CGI".

7. Delivery

• Add-ons and packs: available as soon as the payment is confirmed, in your account, with the ZIP file, the licence key and the full version history. If anything goes wrong with a delivery, write to us and we sort it out.
• Passes and memberships: the access or benefits are added to your account as soon as the payment is confirmed.
• Services: after your order we get in touch to agree what will be done, when, and which access we need. Unless another date is agreed with you, the service is carried out within 30 days of the order.

8. Your licence

• Add-ons are protected by copyright and remain the property of the seller. Buying one gives you a non-exclusive right to install and use it on the number of forums allowed by the plan you chose: one forum on one domain for "Single site".
• The licence does not expire: the versions you obtained keep working for as long as you want, including after your update period ends.
• You may not resell, sublicense, share, publish or redistribute an add-on or its source code, in whole or in part.
• When your forum moves to a new domain, or when you hand your forum over to someone else, ask us: the licence follows, with the same key and dates.
• If these licence terms are seriously breached, we may revoke the licence and the access to downloads after telling you why.
• XenForo is a trademark of XenForo Ltd. XenSupport is an independent developer, not affiliated with XenForo Ltd.

9. Updates, support and renewal

• Every paid add-on includes updates (every version released during the period) and support from the developer, for the period shown on its product page and next to the buy button. It starts on the day of purchase and is 12 months for most add-ons.
• Support is given in each add-on's forum and by private conversation. It covers installing the add-on, bugs and questions about its features. It does not cover code changed by you or by a third party, nor work on the rest of your forum, which is available as a service.
• When the period ends, the add-on keeps working; what stops is access to new versions and to support. Renewing is optional, at the renewal price shown on the product page, and reopens updates and support for a new period. Nothing renews or is charged automatically. We remind you before the period ends.
• During the period we keep add-ons working with the XenForo 2 versions listed as compatible on the product page. We cannot guarantee compatibility with heavily modified themes or with other add-ons.

10. Memberships (Elite and Studio)

• What each membership includes and what it costs are shown on the Plans page when you subscribe.
• A membership renews automatically at the end of each period (month or year) and is charged by Stripe until you cancel it.
• You can cancel at any time, from Account upgrades in your account (Cancel button) or by writing to us. No further payment is taken and you keep the benefits until the end of the period already paid. A period that has started is not refunded, except under the right of withdrawal (section 11) or where the law requires it.
• When a membership ends, the benefits attached to it stop. Add-ons you bought separately are not affected.
• A running subscription keeps its price. If we ever need to change it, we will tell you at least 30 days before the renewal concerned, and you can cancel before the new price applies.

11. Right of withdrawal (consumers)

As a consumer, you normally have 14 days from the day the contract is concluded to withdraw from it without giving a reason (article L221-18 of the French Consumer Code). To withdraw, tell us clearly before the 14 days are over, by email to contact@xen-support.com or through the contact form. You can use the model form below, but you do not have to. We confirm receipt and refund you within 14 days of receiving your decision, with the same payment method, at no cost to you.

• Add-ons, packs and other digital content: they are delivered immediately after payment, at your request. At checkout you are asked to agree to that immediate delivery and to acknowledge that you thereby lose your right of withdrawal. Once you have given that agreement and the content is available in your account, you can no longer withdraw (article L221-28, 13° of the French Consumer Code). This does not affect the legal guarantees (section 12) nor our refund guarantee.
• Services: if you ask us to start before the 14 days are over and then withdraw, you pay an amount proportionate to what was done up to the moment you tell us (article L221-25). Once a service has been fully carried out with your prior express agreement and your acknowledgement that you lose the right of withdrawal, you can no longer withdraw (article L221-28, 1°).
• Memberships and passes: if you withdraw within 14 days of buying, we refund you. If you asked for access to start straight away, we may keep an amount proportionate to the time already used.
• Business customers have no right of withdrawal.

Model withdrawal form

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

To: Gwendal Grandhomme (XenSupport), 21 Le Faubourg, 88270 Rancourt, France, contact@xen-support.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following product or service: ...........
Ordered on: ........... Order number: ...........
Name: ...........
Address: ...........
Signature (only if this form is sent on paper): ...........
Date: ...........

12. Legal guarantees (consumers)

As a consumer you benefit from the legal guarantee of conformity for digital content and digital services (articles L224-25-1 to L224-25-31 of the French Consumer Code) and from the guarantee against hidden defects (articles 1641 to 1649 of the French Civil Code). In short:

• You have two years from the supply of the digital content to claim the guarantee of conformity when a lack of conformity appears. During that time you only have to show that the defect exists, not when it appeared. When the content is supplied continuously for more than two years, the guarantee runs for the whole supply period.
• The guarantee includes the updates needed to keep the content in conformity.
• You are entitled to have the content brought into conformity without undue delay, free of charge and without major inconvenience. You can get a price reduction while keeping the content, or end the contract and be refunded in full in exchange for giving it up, if we refuse to bring it into conformity, if that is unjustifiably delayed, cannot be done without cost to you or causes you major inconvenience, or if the lack of conformity persists despite our attempt. You are also entitled to a price reduction or to end the contract straight away when the defect is so serious that it justifies it. When the defect is minor, ending the contract is only possible if no price was paid.
• Any period during which the content is unavailable while it is being brought into conformity suspends the remaining guarantee period.
• A professional who obstructs the legal guarantee in bad faith faces a civil fine of up to 300,000 euros, which may be raised to 10% of average annual turnover (article L242-18-1 of the French Consumer Code).
• The guarantee against hidden defects lasts two years from the discovery of the defect and gives a right to a price reduction if you keep the content, or to a full refund if you give it up.

To use these guarantees, write to contact@xen-support.com or post in the add-on's support forum. Our 14-day refund guarantee comes on top of these rights and does not replace them.

13. Liability

• We take care to ship add-ons that work as described on the supported versions. Before installing or updating any add-on, keep a backup of your forum's files and database: it is the best protection against the unexpected.
• For consumers, we are liable as the law provides for the proper performance of the contract, except where a failure is caused by you, by a third party unrelated to the contract, or by force majeure.
• For business customers, our liability is limited to direct damage and capped at the amount paid for the product or service concerned. Indirect losses such as lost profit, revenue or data are excluded.
• Nothing in these terms limits liability for intentional misconduct, gross negligence or bodily injury, or where the law does not allow it.
• We are not responsible for services we do not provide, such as XenForo itself, your hosting, or other developers' add-ons and themes.

14. Personal data

How we handle your personal data is explained in the privacy policy and the cookie policy.

15. Complaints and mediation

For any problem, first write to us at contact@xen-support.com: most questions are settled quickly that way.

If you are a consumer and your written complaint has not been resolved, you can refer the dispute free of charge to the consumer mediator below, within one year of your written complaint (articles L612-1 and following of the French Consumer Code):
[TO BE COMPLETED: name, website and postal address of the consumer mediator]

16. Applicable law and courts

These terms are governed by French law. If you are a consumer living in another country of the European Union, you also keep the protection of the mandatory rules of the law of your country. Consumers may bring a dispute before the courts the law gives them access to, including those of their place of residence. For business customers, the courts of Épinal (France) have exclusive jurisdiction.

17. Changes to these terms

We may update these terms. The version that applies to an order is the one you accepted when placing it. For a running membership, we tell you about any change that affects it before it applies, and you can cancel before then.

Version française (fait foi)

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée à compter de cette date.

1. Le vendeur

La boutique de xen-support.com est exploitée par Gwendal Grandhomme, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial XenSupport.
21 Le Faubourg, 88270 Rancourt, France
SIREN 107 454 522, immatriculé au RCS d'Épinal
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Contact : contact@xen-support.com ou le formulaire de contact.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent tout achat effectué dans la boutique et toute adhésion souscrite sur la page des formules, que vous achetiez en tant que consommateur ou en tant que professionnel. La participation au forum relève du règlement du forum.

Vous acceptez ces conditions en passant commande : le paiement vous demande de cocher une case à cet effet, et la date de cette acceptation est enregistrée avec la commande. Lorsqu'une clause ne vise que les consommateurs (personnes agissant hors de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole) ou que les professionnels, elle le précise. Rien dans ces conditions ne vous prive des droits que vous tenez des dispositions impératives du droit de la consommation.

3. Produits et services proposés

• Add-ons : extensions logicielles pour XenForo 2, livrées sous forme de fichier ZIP accompagné d'une clé de licence. La plupart sont vendus avec une formule « Single site » (un forum sur un nom de domaine) ; certains proposent aussi une formule « Unlimited sites ».
• Packs : plusieurs add-ons vendus ensemble pour un prix unique. Chaque add-on d'un pack fait l'objet de sa propre licence, avec sa clé, ses téléchargements et sa période de mises à jour, exactement comme s'il avait été acheté seul.
• Pass (Beta pass, Support lane) : 12 mois d'accès pour un paiement unique, sans reconduction automatique.
• Prestations de services : installation de XenForo, installation et configuration d'add-ons, pack d'installation complet, migration de forum et développement sur mesure à l'heure.
• Adhésions (Elite, Studio) : abonnements mensuels ou annuels décrits sur la page des formules.
• Add-ons gratuits : téléchargés sans frais. Les articles relatifs au prix, au paiement et à la rétractation ne s'y appliquent pas.

Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles, les versions de XenForo et de PHP compatibles et, pour les add-ons payants, la durée des mises à jour et du support. Vérifiez les prérequis avant l'achat. La plupart des add-ons peuvent être essayés sur le forum de démonstration.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la fiche produit et dans le panier, dans la devise choisie (l'euro par défaut ; le dollar américain et la livre sterling sont aussi proposés). Le vendeur relevant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est facturée : le prix affiché est le prix total à payer (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). Votre banque peut appliquer ses propres frais de change ou de carte.

Les prix peuvent évoluer, mais le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez la commande. Les codes promotionnels, soldes, remises par quantité, remises réservées aux membres, avoirs et récompenses de parrainage s'appliquent dans les conditions indiquées là où ils sont proposés.

5. Étapes de la commande

1. Choisissez un produit et sa formule, puis ajoutez-le au panier ou achetez-le directement.
2. Vérifiez le panier : vous pouvez modifier ou retirer des articles et appliquer un code promotionnel. Le total à payer s'affiche avant le paiement.
3. Connectez-vous, ou créez gratuitement un compte sur le forum.
4. Acceptez les présentes conditions et, pour un contenu numérique, demandez la livraison immédiate (voir l'article 11).
5. Payez par l'intermédiaire de Stripe.

Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Vous recevez une confirmation à l'écran et un reçu par e-mail. Vos commandes et factures restent disponibles dans votre compte. Le contrat peut être consulté en anglais ou en français ; la version française fait foi.

6. Paiement

Les commandes sont payables en totalité à la commande, par l'intermédiaire de Stripe, par carte ou par un autre moyen proposé par Stripe lors du paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Rien n'est livré avant la confirmation du paiement. Les adhésions sont prélevées à la souscription puis au début de chaque nouvelle période (voir l'article 10).

Une facture est émise automatiquement pour chaque commande payante et peut être téléchargée depuis votre compte. Elle porte la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

7. Livraison

• Add-ons et packs : disponibles dès la confirmation du paiement, dans votre compte, avec le fichier ZIP, la clé de licence et l'historique complet des versions. En cas de problème de livraison, écrivez-nous et nous le réglons.
• Pass et adhésions : l'accès ou les avantages sont ajoutés à votre compte dès la confirmation du paiement.
• Prestations de services : après la commande, nous prenons contact avec vous pour convenir du contenu de la prestation, de sa date et des accès nécessaires. Sauf autre date convenue avec vous, la prestation est exécutée dans les 30 jours suivant la commande.

8. Licence d'utilisation

• Les add-ons sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété du vendeur. L'achat confère un droit non exclusif d'installer et d'utiliser l'add-on sur le nombre de forums prévu par la formule choisie : un forum sur un nom de domaine pour « Single site ».
• La licence n'expire pas : les versions obtenues continuent de fonctionner aussi longtemps que vous le souhaitez, y compris après la fin de la période de mises à jour.
• Il est interdit de revendre, sous-licencier, partager, publier ou redistribuer un add-on ou son code source, en tout ou partie.
• Si votre forum change de nom de domaine, ou si vous le cédez à quelqu'un d'autre, demandez-nous : la licence suit, avec la même clé et les mêmes dates.
• En cas de manquement grave à ces règles, nous pouvons révoquer la licence et l'accès aux téléchargements après vous en avoir indiqué le motif.
• XenForo est une marque de XenForo Ltd. XenSupport est un développeur indépendant, sans lien avec XenForo Ltd.

9. Mises à jour, support et renouvellement

• Chaque add-on payant comprend les mises à jour (toutes les versions publiées pendant la période) et le support du développeur, pendant la durée indiquée sur sa fiche produit et à côté du bouton d'achat. Elle court à compter de l'achat et est de 12 mois pour la plupart des add-ons.
• Le support est assuré dans le forum de chaque add-on et par conversation privée. Il couvre l'installation de l'add-on, les bogues et les questions sur ses fonctions. Il ne couvre pas le code modifié par vous ou par un tiers, ni les interventions sur le reste de votre forum, proposées en prestation.
• À la fin de la période, l'add-on continue de fonctionner ; seuls l'accès aux nouvelles versions et le support s'arrêtent. Le renouvellement est facultatif, au prix de renouvellement indiqué sur la fiche produit, et rouvre les mises à jour et le support pour une nouvelle période. Rien n'est renouvelé ni prélevé automatiquement. Nous vous prévenons avant la fin de la période.
• Pendant la période, nous maintenons les add-ons en état de fonctionner avec les versions de XenForo 2 indiquées comme compatibles sur la fiche produit. La compatibilité avec des thèmes fortement modifiés ou avec d'autres add-ons ne peut pas être garantie.

10. Adhésions (Elite et Studio)

• Le contenu et le prix de chaque adhésion sont ceux indiqués sur la page des formules au moment de la souscription.
• Une adhésion se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année) et est prélevée par Stripe jusqu'à sa résiliation.
• Vous pouvez résilier à tout moment, depuis la page Account upgrades de votre compte (bouton Cancel) ou en nous écrivant. Aucun prélèvement n'a plus lieu et vous conservez les avantages jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une période commencée n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation (article 11) ou disposition légale contraire.
• À la fin d'une adhésion, les avantages qui y sont attachés cessent. Les add-ons achetés séparément ne sont pas concernés.
• Un abonnement en cours conserve son prix. Si nous devions le modifier, nous vous en informerions au moins 30 jours avant le renouvellement concerné, et vous pourriez résilier avant que le nouveau prix ne s'applique.

11. Droit de rétractation (consommateurs)

En tant que consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous de votre décision de manière dénuée d'ambiguïté avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@xen-support.com ou par le formulaire de contact. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation. Nous accusons réception et vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement, sans frais pour vous.

• Add-ons, packs et autres contenus numériques : ils sont fournis immédiatement après le paiement, à votre demande. Lors du paiement, il vous est demandé d'accepter cette exécution immédiate et de reconnaître que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. Une fois cet accord donné et le contenu mis à disposition dans votre compte, la rétractation n'est plus possible (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Cela n'affecte ni les garanties légales (article 12) ni notre garantie de remboursement.
• Prestations de services : si vous demandez que l'exécution commence avant la fin du délai puis vous rétractez, vous devez un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'à la communication de votre décision (article L221-25). Une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à votre droit de rétractation, ne peut plus faire l'objet d'une rétractation (article L221-28, 1°).
• Adhésions et pass : en cas de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat, nous vous remboursons. Si vous avez demandé que l'accès commence immédiatement, nous pouvons retenir un montant proportionnel à la durée déjà écoulée.
• Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Gwendal Grandhomme (XenSupport), 21 Le Faubourg, 88270 Rancourt, France, contact@xen-support.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le produit ou la prestation ci-dessous : ...........
Commandé le : ........... Numéro de commande : ...........
Nom : ...........
Adresse : ...........
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ...........
Date : ...........

12. Garanties légales (consommateurs)

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de fourniture du contenu numérique ou du service numérique prévoit la fourniture continue du contenu ou du service pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à toute la durée de fourniture du contenu ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si : 1° le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ; 2° la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ; 3° la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; 4° la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; 5° la non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

Pour mettre en œuvre ces garanties, écrivez à contact@xen-support.com ou publiez dans le forum de support de l'add-on. Notre garantie de remboursement de 14 jours s'ajoute à ces droits et ne les remplace pas.

13. Responsabilité

• Nous veillons à livrer des add-ons qui fonctionnent comme décrit sur les versions prises en charge. Avant d'installer ou de mettre à jour un add-on, conservez une sauvegarde des fichiers et de la base de données de votre forum : c'est la meilleure protection contre l'imprévu.
• À l'égard des consommateurs, nous sommes responsables de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi, sauf si l'inexécution est imputable à vous, à un tiers étranger au contrat ou à un cas de force majeure.
• À l'égard des professionnels, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant payé pour le produit ou la prestation concerné. Les préjudices indirects, tels que perte de bénéfice, de chiffre d'affaires ou de données, sont exclus.
• Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde ou de dommage corporel, ni lorsque la loi l'interdit.
• Nous ne répondons pas des services que nous ne fournissons pas, comme XenForo lui-même, votre hébergement ou les add-ons et thèmes d'autres développeurs.

14. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies.

15. Réclamations et médiation

Pour tout problème, écrivez-nous d'abord à contact@xen-support.com : la plupart des questions se règlent rapidement ainsi.

Si vous êtes consommateur et que votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation ci-dessous, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) :
[À COMPLÉTER : nom, site internet et adresse postale du médiateur de la consommation]

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez en outre la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays. Le consommateur peut saisir les juridictions que la loi lui ouvre, notamment celles de son lieu de résidence. Pour les clients professionnels, les tribunaux d'Épinal (France) sont seuls compétents.

17. Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle que vous avez acceptée en la passant. Pour une adhésion en cours, toute modification qui la concerne vous est signalée avant de s'appliquer, et vous pouvez résilier avant cette date.