Dernière mise à jour : 15/05/2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales (« CGU/CGV ») régissent l'utilisation du site XenSupport (https://xen-support.com) et l'achat d'extensions XenForo proposées sur ce site.
En utilisant ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2. Produits et services
XenSupport propose à la vente des extensions logicielles pour le forum XenForo (version 2.x) ainsi que des prestations de développement sur-mesure.
Chaque extension est livrée sous forme d'un fichier ZIP installable, accompagné d'une clé de licence unique.
3. Commandes et paiement
Les commandes sont passées en ligne via le panier puis validées par paiement sécurisé Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le paiement est exigible immédiatement.
Une facture est générée automatiquement et téléchargeable depuis votre compte.
4. Livraison
La livraison est instantanée et dématérialisée : dès que le paiement est confirmé, le fichier d'installation et la clé de licence sont disponibles dans votre compte et envoyés par email.
5. Licence d'utilisation
- Chaque clé de licence est valable pour un seul forum / nom de domaine.
- La licence est nominative et non transférable.
- La revente, la redistribution ou la divulgation du code source est strictement interdite.
- Le support technique est inclus pour la durée indiquée sur la fiche produit.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après votre accord exprès. En téléchargeant le fichier d'extension ou en utilisant la clé de licence, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.
7. Mises à jour et support
Les mises à jour mineures sont incluses pendant la période de support indiquée sur chaque extension. Les mises à jour majeures peuvent faire l'objet d'une facturation séparée.
Le support est assuré par tickets via votre espace client. Le temps de réponse moyen est de 48 heures ouvrées.
8. Responsabilité
XenSupport ne pourra être tenu responsable des dysfonctionnements résultant d'une mauvaise installation, d'une modification non autorisée du code, ou d'une incompatibilité avec des extensions tierces.
Nous nous engageons à fournir des extensions exemptes de virus et fonctionnelles sur les versions de XenForo indiquées.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les extensions et leur code source restent la propriété de XenSupport. L'achat d'une licence ne confère qu'un droit d'utilisation aux conditions définies à l'article 5.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions : admin@xen-support.com